Il webmaster è una figura professionale collegata alla creazione di siti internet, alla loro ottimizzazione e manutenzione, partendo dalla progettazione grafica, per proseguire con lo sviluppo e la messa online. Il webmaster conosce bene le competenze delle figure professionali utili alla creazione di un sito web, è in grado di sviluppare da solo un progetto web anche se non è un grafico, ma è in grado di dotare il sito di ogni necessaria funzionalità dinamica dal momento che conosce le tecniche principali per gestirlo e posizionarlo sui motori di ricerca. In una web agency il webmaster guida un gruppo di lavoro in cui operano un grafico, un programmatore e uno specialista di web marketing, coordinando tutte le fasi di sviluppo. Per riuscire a diventare un bravo webmaster occorre acquisire competenze ed esperienza sul campo. È un professionista a tutti gli effetti che riesce a pianificare e a gestire con maestria i siti web sotto tutti i punti di vista.