Web Analytics

La Web Analytics è la misurazione, la raccolta, l’analisi e il reporting dei dati su internet con l’obiettivo di comprendere e ottimizzare l’utilizzo del web. Si tratta, quindi, dell’insieme delle tecnologie e dei metodi che aiutano a conoscere gli utenti di un sito, i dati delle interazioni che avvengono sui social network. La Web Analytics vuole capire l’esperienza dei clienti che navigano sulla rete, per migliorarla e ottenere risposte e ritorni più consistenti. Le informazioni raccolte non hanno carattere personale, ma sono bensì anonime e possono riguardare le pagine di un sito visitato, le azioni di conversione, iscrizioni alle newsletter, richieste di informazioni, click sui banner promozionali e così via. Sono dati che acquisiscono un grande valore una volta aggregati perché permettono di effettuare una valutazione accurata delle azioni di marketing che vengono condotte. I dati sono raccolti utilizzando software particolari, come Google Analytics, e poi vengono analizzati. Gli ambiti nei quali la Web Analytics è utile sono svariati e vanno dalle attività di promozione online all’identificazione degli errori in un’azione marketing.

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