Il Viral Marketing si pone lo scopo di diffondere un messaggio per dare visibilità a un prodotto o a un marchio. Si tratta di un marketing fondato sulla capacità e la possibilità che un numero ristretto di soggetti trasmetta un messaggio a un elevato numero di utenti finali., con un andamento di diffusione esponenziale. Si tratta di una sorta di passaparola “studiato” da chi promuove una campagna. Il Viral Marketing inizia con un’idea originale che poi si propaga rapidamente all’interno di un gruppo o di una fascia di persone. Per questo, prende il nome dal virus che contagia velocemente. È una locuzione che solitamente fa riferimento agli utenti della rete che, comunicando in modo immediato, raccomando di usare un servizio o un prodotto. Secondo gli esperti, non è possibile prevedere con certezza quanto una campagna di viral marketing possa espandersi. Il messaggio deve essere in grado di generare un’emozione spontanea e, per l’appunto, “contagiosa”.