ROI è un acronimo che sta per Return On Investment, in italiano Ritorno sugli Investimenti o indice di redditività del capitale investito. Si tratta di una formula utilizzata nel marketing per calcolare quanto il capitale investito da un'azienda sta effettivamente rendendo. Nel web marketing il valore del ROI ci parla anche del rendimento di una campagna pubblicitaria, calcolato rispetto agli obiettivi prefissati.
La formula base del ROI prevede che alle entrate vengano sottratte le spese, secondo questa logica:
ROI = Entrate – spese complessive / spese complessive.
Con 1500 euro di guadagni – 500 di spese / 500, avremo un ROI di 2, ovvero un ritorno sull'investimento del 200%.
Il ROI si può calcolare anche rispetto alle conversioni, non necessariamente sui guadagni. È il caso, ad esempio, di quelle circostanze in cui vogliamo calcolare il rendimento nei termini di utenti fidelizzati (iscritti alla newsletter o a un servizio).
In questo caso va stabilito un valore economico per ciascuna conversione, ed è necessario che sia sempre superiore alla spesa utilizzata per ottenere la conversione stessa.