La Redemption, nel linguaggio del marketing e del web marketing, è il risultato in termini assoluti o percentuali di un’azione di vendita o di promozione. In percentuale, si stratta del rapporto tra il numero di risposte ottenute e il numero globale di contatti oggetto di un’operazione marketing. Nel Direct Marketing è il rapporto tra il numero di risposte e il numero di messaggi inviati. Di recente, nel web marketing il termine Redemption è spesso sostituto con la locuzione “indice di conversione”. In sostanza, questa indica il rapporto tra l’evento che si vuole misurare e il numero di accessi al sito (per esempio per capire quanti, tra gli utenti che hanno visitato il sito, si sono registrati e hanno richiesto l’invio della newsletter). Nell’ e commerce, la Redemption viene sempre calcolata con l’indice di conversione perché questo consente misurazioni precise e accurate, indipendentemente dal numero di persone che hanno visitato il sito.