Mailing list vuol dire “lista di corrispondenza”, ed è un servizio utilizzato in ambito web che consente, a un numero definito di utenti, di partecipare ad una stessa discussione in tempo reale o in modalità asincrona.
Il servizio richiede l'iscrizione alla mailing list stessa attraverso la propria email, dopo l'invio della quale si può partecipare ad una discussione di interesse comune.
Ogni mailing list ha un gestore o amministratore che è in grado di configurare le funzionalità della mailing list stessa, ed eventualmente un moderatore. Come nei forum, di solito le mailing list hanno una propria netiquette, ossia un insieme di regole di comportamento da rispettare.
In genere le mailing list erano molto utilizzate nel web 1.0 da utenti che condividevano passioni ed interessi, oggi sono in parte cadute in disuso, anche se continuano ad essere usate, ad esempio, da organizzazioni e aziende.
Le mailing list sono anche un potente strumento di internet marketing quando usate per fidelizzare i clienti e quindi altamente targettizzate.