Nel marketing, la lead generation è una azione che permette di creare una lista di possibili clienti potenzialmente interessati ai prodotti e ai servizi che un’azienda può offrire. Questo consiste nel trovare clienti interessati, farsi dare i contatti del potenziale cliente e stilare un database che viene poi utilizzato al reparto commerciale. Al fine di generare nuovi contatti con potenziali clienti si possono utilizzare tutte le tecniche e le strategie di marketing che possono andare dalla pubblicità al direct marketing alle strategie che coinvolgono il web. La lead generation genera la lista di possibili clienti interessati, con una grande propensione all’acquisto del servizio e del prodotto offerto, perché viene effettuata una selezione alla base. Il messaggio di vendita, allora, viene veicolato solo a determinati consumatori che sono profilati attraverso gli strumenti del marketing strategico. Per valutare se la campagna di lead generation è efficace, occorre unicamente il numero di potenziali clienti (prospect) generati e la loro qualità.