La Case History è una parte importante di un sito, una sezione dove il navigatore ha la possibilità di trovare materiale e contenuti rilevanti che riguardano un prodotto o un servizio offerto. La Case History, infatti, consente a un potenziale cliente di trovare chi può confermare se un’azienda è meritevole di apprezzamento e di fiducia. In pratica, nella Case History di un sito si trovano esperienze e testimonianze dell’attività di un’impresa. Per questo spesso le aziende chiedono ai propri clienti di diventare testimonial di storie di successo, che suscitino entusiasmo e possano convincere della bontà di quanto viene proposto. Chi visita un sito ha bisogno di storie attendibili e interessanti, per essere spinto a mettersi in contatto con l’azienda e acquistare un prodotto. La Case History, allora, è parte integrante della strategia del web marketing. Affinché siano pienamente fruibili, occorre organizzare le testimonianze presenti nella Case History in modo chiaro e semplice e fare sì che chi le ascolta e le legge si possa immedesimare pienamente.