Un’agenzia web o pubblicitaria si pone l’obiettivo di tradurre le richieste del cliente in progetti concreti, da realizzare tenendo presente tutte le richieste. Il Briefing è in genere una riunione tra le persone di un gruppo di lavoro e i clienti per definire le linee guida del progetto o di una campagna pubblicitaria. Nel corso dello svolgimento di un briefing vengono espresse e manifestate le intenzioni e le aspettative di chi ha commissionato il progetto, insieme a quelle che vengono esplicitate da chi ha il compito di realizzarlo. Nel corso del briefing l’account o chi rappresenta l’agenzia web e di comunicazione deve sforzarsi di capire fino in fondo le richieste del cliente. Occorre anche definire con precisione gli obiettivi che si vogliono raggiungere, se bisogna puntare al miglioramento dell’immagine aziendale o del marchio e su quali settori del mercato bisogna concentrare gli sforzi. Si valutano, inoltre i punti forti e quelli deboli, confrontandoli con quelli dei principali concorrenti.